Was passiert als Nächstes?
- 1. Was wir jetzt tun
- Ihre Schadenmeldung ist bei uns nun registriert und wir prüfen jetzt Ihren Versicherungsschutz und leiten Ihre Schäden an den Versicherer weiter. Sie erhalten von uns eine Info über den Versicherungsschutz
- 2. Bearbeitung durch den Versicherer
- Der Versicherer vergibt eine Schadennummer und informiert Sie über das weitere vorgehen. Dies kann eine gewisse Zeit in Anspruch nehmen.
Vom Versicherer angeforderte Unterlagen können Sie gern einfach zu uns senden, indem Sie auf unsere Bestätigungsmail antworten. Wir leiten Ihre Unterlagen direkt zum zuständigen Sachbearbeiter weiter. - 3. Fragen
- Bei offenen Fragen antworten Sie einfach auf unsere E-Mail oder rufen Sie uns an.
- 4. Schritt
- Der Schaden wird nach den Vertragsbedingungen des Versicherers reguliert, teilreguliert oder abgelehnt, dazu erhalten Sie vom Versicherer ein Regulierungsschreiben.
Wir erhalten in der Regel eine Kopie der Schadensregulierung und stellen diese für Sie in Ihr Kundenportal ein.
Sollten Sie für das Kundenportal noch nicht freigeschaltet sein, senden Sie uns einfach eine E-Mail an kundenservice@infinakon.de mit der Bitte zur Freischaltung. - Tipp:
- Sollten Sie länger als 12 Monate keinen Termin mit einem unserer Kundenberater gehabt haben, würden wir uns freuen wenn Sie hier direkt einen Termin buchen HIER.